Social Media Marketing
- Charakteristisches Design und Thought Leadership
Die Herausforderung
Für den Digitalisierungs-Dienstleister A1 Digital dürfen wir unsere Talente als charakterisierende „Profiler“ unter Beweis stellen. Das Metier ist gewiss alles andere als kriminalistisch und wir mussten auch keine verräterischen Indizien oder vielsagenden Spuren am Tatort finden, um einen Täter genau zu beschreiben.
Aber eine akkurate Beschreibung ist genau (!) das richtige Stichwort: Ziel der Social Media Maßnahmen ist es, A1 Digital als Digitalisierungs-Enabler inhaltlich und optisch von der Muttergesellschaft A1 Telekom Austria Group abzuheben. Zu dieser gehört auch A1 Telekom Austria, einziger integrierter Betreiber für Mobilfunknetz und Mobilkommunikation in Österreich.
Dabei wollen wir einen klaren Fokus auf digitale Lösungen als Innovationstreiber setzen: Denn als Experte für Cloud Services und Internet of Things Lösungen begleitet A1 Digital Unternehmen im Prozess des Digitalisierens, um ihnen dabei zu helfen, in ihrem Geschäftsfeld auch in der Zukunft erfolgreich zu sein.
Doch das ist noch nicht alles – denn wir haben es hier mit einem international agierenden Unternehmens-Charakter zu tun. Mitarbeitende aus unterschiedlichsten Nationen treffen auf ebenso diverse Kund:innen. Das heißt: Die Social Media Inhalte sollten in Zukunft keine Sprachbarrieren mehr aufweisen. Zudem sollte die internationale Followerschaft erhöht werden und die Followerzahl bis Ende 2023 auf 10.000 LinkedIn-Abonnent:innen steigen.
Weiterer Schmerzpunkt für A1 Digital: Der Redaktionsplan der zuvor zuständigen Agentur stimmte nicht mit der internen Inhalts-Planung des Digitalisierungs-Wegbereiters überein. Oft wurden andere Inhalte vorbereitet als solche, die wirklich kommuniziert werden sollten. Zusätzlich war es bis dato schwierig, Mitarbeiter:innen zum kräftigen Teilen der Social Media zu motivieren.
Es galt, zwei unterschiedliche Zielgruppen mit den Social Media Maßnahmen zu erreichen: Zum einen sollten kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) in Deutschland und Österreich angesprochen werden, die Produkte und Lösungen digitalisieren wollen. Als Antwort darauf sollte A1 Digital als Experte etabliert werden, der die Verantwortlichen in den KMUs mit Kompetenz, Flexibilität und individueller Beratung „an die Hand nimmt“. Innovationsleader:innen in Konzernstrukturen stellten die zweite Wunschzielgruppe dar – sogenannte Early Adopter, die von den international-skalierten Connectivity-Lösungen von A1 Digital angespornt werden sollten, gemeinsam neue Ziele in der Digitalisierung zu erreichen.
Die Idee
Na, dann mal los – unsere Profiler-Praktiken in der Praxis beweisen! Wir präsentierten A1 Digital ab Start der Zusammenarbeit als ultimativen Anbieter für die „Alles-aus-einer-Hand“-Digitalisierung. Um ihre internationale Präsenz zu stärken, werden langfristig englische Inhalte entwickelt und die Aufmerksamkeit vermehrt auf Westeuropa gerichtet.
LinkedIn wird dabei aufgrund des professionellen Settings und des Netzwerk-Charakters als wichtigster Kanal für das Storytelling zum ganzheitlichen Expertentum identifiziert. Inhalte werden auf Facebook und Instagram gespiegelt, um eine breite Sichtbarkeit zu erreichen. Die Reichweite auf LinkedIn soll auch durch kleine Tricks und Kniffe gesteigert werden, z.B. durch manuell eingefügte Links, Markierungen von Mitarbeiter:innen und dem Teilen thematisch relevanter Posts, die von Mitarbeitenden selbst stammen. Um die Herkunft der Webseiten-Besucher:innen klar zu erkennen, wurden UTM-Parameter verwendet.
Zur erfolgreichen Content-Planung wurde die Kommunikation zwischen A1 Digital und uns als ausführende Agentur enger gestrickt als zuvor: Im wöchentlichen Jour fixe werden die wichtigsten Entwicklungen und Zahlen besprochen sowie Spontan-Posts geplant.
Ein dynamischer Redaktionsplan wird in diesem Zuge als gemeinsam zugängliches Google Sheet mit Briefing und Anmerkungsspalten angeboten, um die Beteiligung und Mitgestaltung des Kunden A1 Digital zu fördern. Texte und Bildelemente werden per Chat abgestimmt, sodass vom Kunden jederzeit Ausdrucksweise und Intention des Social Media Beitrags geprüft werden kann.
Durch wöchentliche Reportings und die Nutzung von UTM-Parametern wird das Tracking optimiert. Die Reportings werden dabei auf einzelne Posts heruntergebrochen, um direkt zu sehen, welche Erfolge mit welchem Beitrag erzielt werden können. Um Reichweiten und Aufmerksamkeit für einzelne Posts pointiert zu steigern, werden regelmäßig LinkedIn-Ads mit Wochenbudget geschaltet.
Insgesamt bringen wir Impulse und Struktur in die Social Media Beiträge. Wir sorgen dafür, dass der gesamte Social Media Auftritt plattformübergreifend wie aus einem Guss wirkt: mithilfe eines ausdrucksstarken Posting-Designs – das trotzdem noch auf die Corporate Identity einzahlt. Ein weiterer Fokus ist es, A1 Digital Mitarbeitende als Social Ambassadors in den Beiträgen zu positionieren, um dem Unternehmen „ein Gesicht“ zu geben. Dies geschieht etwa durch die Serie #mitarbeitermittwoch.
Das Ergebnis
Aktuell befinden wir uns weiterhin gemeinsam auf dem Weg, A1 Digital als Thought Leader in der sich immer weiter wandelnden Welt der Digitalisierung zu etablieren.
Die Themenschwerpunkte der Beiträge auf LinkedIn, Facebook und Instagram sind breit gefächert: Wie funktioniert die europäische Cloud? Welche wichtigen Änderungen gibt es im digitalen Datenschutz? Welche digitale Innovation lernen wir heute in der #wissensminute mit Mitarbeiter:in X? Warum ist die Vernetzung von Maschinen auch für Dein Unternehmen sinnvoll? Wie kann das Internet der Dinge auch privat Nutzen für dich bringen – z.B. im intelligent überwachten Bienenstock?
Mithilfe animierter Elemente und dynamischen Farbverläufen wurde zudem frischer Wind in das Posting-Design gebracht.
Wir digitallotsen übernehmen aktuell verschiedene Online Marketing Maßnahmen, um die Brand Awareness und das Nutzervertrauen für A1 Digital zu steigern. Dazu gehören:
Wir freuen uns über die bestehende und auf die weitere Zusammenarbeit mit A1 Digital. Gemeinsam können wir Digitalisierungs-Lösungen langfristig auch in den Dunstkreis kleiner und mittelständischer Unternehmen zukunftsstark etablieren.
Du möchtest ebenfalls mit uns als Social Media Agentur durchstarten? Wir sind Dein zuverlässiger Partner für Redaktionspläne, Inhalte (Bilder, Texte, Videos) und Kampagnen über Meta-, LinkedIn- oder Google Ads. Lass uns gemeinsam Dein Unternehmen ins digitale Rampenlicht bringen! Weitere Referenzen für das Social Media Marketing kannst Du Dir hier ansehen: