Medizin meets Media: Strategien für die Westfalen-Apotheke im Social Media Spotlight 

Digitale Präsenz für lokale Gesundheit

Die Westfalen-Apotheke in Hattingen und Bochum ist der vertrauensvolle Berater vor Ort – vom E-Rezept bis zum persönlichen Gespräch. Als digitallotsen haben wir eine Strategie entwickelt, die diese Expertise in die digitale Welt überträgt und durch wertvolle Gesundheitstipps ergänzt.

Die Aufgabe: Lokalität vs. Online-Riesen

In Zeiten von Digitalisierung und gesundheitspolitischem Wandel galt es, zwei Hürden zu meistern:

• Wettbewerb: Die Stärkung der lokalen Präsenz gegenüber großen Online-Versandapotheken.
• Vertrauensanker: Die Relevanz der physischen Beratung vor Ort sowie das Berufsbild der Apotheker:innen nachhaltig sichtbar zu machen.

Unsere Strategie basierte darauf, 5 essenzielle Werte der Apotheke zu kommunizieren: ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, gestärkte Abstimmung zwischen Apotheker und Ärzten, individualisierte Beratung und Herstellung von Medikamenten, schnellere Lieferzeiten als der Online-Versandhandel und eine gelungene Digitalisierung der Bestellwege.

Das Konzept beinhaltet als verbindendes Storytelling-Element in allen Social-Media-Maßnahmen primär das Einbringen der persönlichen Sicht eines Apothekers. Tasso Weinhold, Inhaber der Westfalen-Apotheken in Hattingen und Bochum, fungiert auf Instagram und Facebook als Gesicht der Apotheke. Er setzt dabei auf eine lockere und umsorgende Ansprache der Patient:innen, um einen persönlichen Wiedererkennungswert zu schaffen.

Strategie & Umsetzung: Mehr als nur Pillen

Wir haben die Westfalen-Apotheke auf Facebook, Instagram und YouTube als vertrauenswürdige, HWG-konforme Informationsquelle etabliert. Mit humorvollen Reels und informativen Karussell-Posts verbinden wir Fachwissen mit Nahbarkeit.

Sichtbare Erfolge

• Organisches Wachstum: Mit nur einem Post pro Woche gewannen wir über 650 neue Instagram-Follower:innen.
• Recruiting-Power: Die Social-Media-Präsenz führte nachweislich zu erfolgreichen Neueinstellungen – Bewerber:innen nannten den Kanal explizit als Motivationsgrund.
• Content-Mix: Von Erklärvideos zur Apotheken-App bis hin zur Begleitung lokaler Events (z. B. Stadtteilfeste) zeigen wir den echten Apothekenalltag.
• Operative Exzellenz: Basis unserer Arbeit sind monatliche Redaktionspläne, fundierte Zielgruppenanalysen und kreative Hook-Formulierungen. Seit Januar 2024 erweitern wir den Content-Mix zusätzlich um Apotheken-Podcasts.

Ausblick: Die nächsten Schritte

Um die lokale Dominanz in Hattingen und Bochum auszubauen, planen wir:

• Local SEO & SEA: Gezielte Anzeigen für die Region.
• Hyperlokaler Content: Fokus auf regionale Angebote, Kooperationen (z. B. mit Akustikern) und Aktionen wie Parkplatz-Rabatte.
• Frequenzerhöhung: Eine höhere Taktschlagzahl für Videos und Podcasts, um die Interaktion weiter zu steigern.

Fazit: Die Westfalen-Apotheke beweist, dass lokale Tradition und digitale Sichtbarkeit ein unschlagbares Team sind.