Reisebank – Performance Marketing auf Wachstumskurs
Die Herausforderungen
Die Reisebank stand vor mehreren klar definierten Herausforderungen. Zum einen ging es um einen Agenturwechsel mit einem eindeutigen Ziel: den ROAS im Google-Ads-Kosmos spürbar zu steigern. Parallel dazu sollte die SEA-Strategie neu geschärft werden, um die Bereiche Sorten und Edelmetalle effizient zu skalieren und die Position als Marktführer im Sortenbereich weiter auszubauen.
Gewünscht waren außerdem frische Ideen und ein systematisches Vorgehen bei Kampagnenstruktur, Creatives, Testing und der Skalierung der Ads. Ein weiterer Schwerpunkt lag auf einem Reporting, das Entscheidungen leichter macht, mit mehr Transparenz und weniger Interpretationsspielraum. Wichtig war dem Team auch ein regelmäßiger Austausch in Form fester Jour fixes, nicht nur dann, „wenn Zeit ist“. Gleichzeitig sollte das Gesamtbild im Blick bleiben: Social Ads, Bing-Shopping-Kampagnen sowie Videomarketing sollten von Anfang an mitgedacht werden.
Die Idee
Wir haben die Zusammenarbeit so gestaltet, dass wir schnell Effizienzgewinne erzielen und gleichzeitig neue Kanäle strukturiert testen konnten. Dazu haben wir das Google-Ads-Setup optimiert (Struktur, Signale, Feed-/Shopping-Logik und Reporting), neue Kampagnentypen, insbesondere Performance Max zur Stärkung ausgewählter Filialstandorte, aufgesetzt und feste Jour fixes im 2-Wochen-Rhythmus etabliert. Zusätzlich sind wir mit Meta Ads gestartet, um gezielt zu testen, ob und wie hochpreisige Produkte dort funktionieren. Dabei haben wir auch die Markenwahrnehmung bei Gen Z sowie Impulse fürs organische Social Media (Instagram, später Pinterest) berücksichtigt.
In der Praxis bedeutete dies, dass Google Ads performanceorientiert neu ausgerichtet wurde, Sorten und Edelmetalle in einer klaren SEA-Logik getrennt aufgebaut wurden und das Reporting so verbessert wurde, dass Budgetentscheidungen schneller möglich sind. Für die Filialen kamen lokale PMax-Setups hinzu und auf Meta haben wir eine Strategie mit präzisem Targeting, Retargeting, Beitragssponsoring und lokalen Maßnahmen umgesetzt. Ergänzend haben wir Pinterest als zusätzlichen Kanal strategisch aufgesetzt und operativ mit optimierten Pins skaliert, um neue Zielgruppen zu erschließen.
Marie Wiesner
Wir arbeiten seit einigen Monaten mit den Digitallotsen unter anderem für unsere Paid Kampagnen zusammen und sind mehr als zufrieden. Die Zusammenarbeit ist für uns sowohl auf fachlicher als auch persönlicher Ebene sehr angenehm. Das Team versteht unsere Ziele, setzt alle unsere Wünsche perfekt um und bringt dabei immer eigene wertvolle Impulse und Ideen ein. Wir sind froh mit den Digitallotsen einen tollen Partner gefunden zu haben und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Das Ergebnis
Im Zeitraum von Juni 2024 bis Februar 2026 haben wir die Performance der Reisebank-Kampagnen deutlich nach vorn gebracht. In Google Ads stieg der ROAS um über 3.463 %, was die angestrebte Effizienzsteigerung sichtbar macht. Parallel dazu wurde das Ads-Budget über alle Kanäle hinweg um 500 % ausgebaut. Und zwar nicht als „Gießkanne“, sondern mit einem Fokus auf Wirtschaftlichkeit und sauberer Steuerbarkeit.
Auch im Paid-Social-Bereich können wir bis heute starke Ergebnisse erzielen: Für Sorten und Edelmetalle wurde eine Meta-Ads-Strategie entwickelt und umgesetzt, die einen ROAS im oberen vierstelligen Bereich erreichte. Grundlage dafür sind eine präzise Zielgruppenaussteuerung, eine klar strukturierte Retargeting-Logik sowie das gezielte Sponsoring ausgewählter Beiträge, um organische Signale und Reichweite kontrolliert zu verstärken. Ergänzend wurden saisonale lokale Kampagnen zur Filialstärkung eingesetzt, um die Awareness für Filial-Aktionen zusätzlich zu pushen.
Als neuester Baustein wurde Pinterest als zusätzlicher Wachstumskanal etabliert. Innerhalb von sechs Monaten sind über 350 suchmaschinenoptimierte Pins veröffentlicht worden, um neue Suchanfragen, Zielgruppen und Touchpoints zu erschließen und die Sichtbarkeit systematisch und langfristig auszubauen.
Weitere Impressionen
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