Conversion – was ist das und wie kann man sie verbessern?
Eine Conversion ist die Umwandlung von Websitebesuchern zu Kunden oder Leads. Leads sind Kontakte, die Interesse an dem Angebot einer Website haben und bereit sind, eine Aktion auszuführen.
Es gibt verschiedene Arten von Conversions. Vor dem Start einer Online Marketing Maßnahme solltest Du also ein klares Ziel definieren und festlegen, was als Conversion zählt. Einige Beispiele haben wir hier aufgeführt:
- Verkauf einer Ware oder Dienstleistung
- Ausfüllen eines Anmeldeformulars
- Herunterladen eines E-Books oder einer Software
- Abonnieren eines Newsletters
- Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken
- Klick auf eine Werbeanzeige
KPI: Conversion-Rate
Die Höhe der Conversion-Rate ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg einer Website. Sie bezieht sich auf die Prozentzahl der Besucher einer Website, die das Ziel der Website bzw. Landingpage erfüllt haben. Eine höhere Conversion-Rate bedeutet demnach mehr Umsatz, mehr Kunden und größeren Geschäftserfolg.
Es gibt viele Faktoren, die die Conversion-Rate beeinflussen, wie zum Beispiel das Design und der Aufbau der Website, die Benutzerfreundlichkeit oder ihre Inhalte (Content).
- Verwende klare Handlungsaufforderungen (Call to Actions): Eine klare Handlungsaufforderung, die den Besucher dazu auffordert, eine Aktion auszuführen, kann die Conversion-Rate deutlich erhöhen. Ein Beispiel wäre ein Button mit der Aufschrift „Jetzt kaufen“, „Anmelden“ oder „Kostenlos testen“.
- Baue Vertrauen auf: SSL-Verschlüsselung, Impressum, Kundenbewertungen und Gütesiegel können das Vertrauen Deiner Besucher erhöhen.
- Verbessere die Usability: Eine einfache Navigation (z.B. mit Breadcrumbs) und ein übersichtliches Layout erleichtern den Besuchern die Nutzung der Website. Der Nutzende sollte auf einen Blick erfassen können, worum es auf der Landingpage geht und was er tun kann.
- Stelle zielgruppenorientierte Inhalte bereit: Die Inhalte Deiner Website oder Landingpage sollten auf die Bedürfnisse und Interessen Deiner targetierten Zielgruppe zugeschnitten sein. Welche Fragen und Wünsche haben sie? Was könnte sie von einer Handlung abhalten? Hole den Nutzenden bestmöglich ab!
- Verfolge eine ganzheitliche Marketing-Strategie: Denke nicht nur an Deine Website oder Landingpage, sondern nutze zusätzlich Instrumente wie etwa Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing oder Google Ads.
So berechnest Du die Conversion-Rate
Du möchtest die Conversion-Rate Deiner Website berechnen? Nutze hierfür am besten unseren praktischen Conversion Rate Rechner! Alternativ kannst Du die CR mit der folgenden Formel berechnen:
Conversion-Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher) x 100%
Beispiel gefällig? Wenn eine Website 10.000 Besucher hat und 100 dieser Besucher ein Produkt kaufen, beträgt die Conversion-Rate: (100 / 10.000) x 100% = 1%
Das bedeutet, dass von 100 Besuchern der Website einer ein Produkt gekauft hat.
Die Conversion-Rate kann auch für spezifische Bereiche der Website berechnet werden, wie zum Beispiel für eine Landingpage oder ein Bestellformular. In diesem Fall wird die Anzahl der Conversions und Besucher nur für diesen spezifischen Bereich betrachtet.
Um eine umfassende Analyse Deiner Website-Performance zu bekommen, sollten auch andere Key Performance Indicators (KPI) wie die durchschnittliche Verweildauer auf der Website, die Absprungrate und die Wiederkehrrate berücksichtigt werden.
Du brauchst noch mehr Wissen? In unserem Lexikon werden wichtige Online Marketing Begriffe definiert. In unserem Ratgeber findest Du ausführliche Blogbeiträge zu Themen wie Webdesign, Social Media und Co.:
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- Was bedeutet B2B?
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